Privacy Policy - Terms of Service - Legal
1) IMPRESSUM / ANBIETERKENNZEICHNUNG (DE)
Impressum gemäß § 5 DDG (vormals § 5 TMG)
Diensteanbieter / Verantwortlich:
Bennit Freytag Coaching
Bennit Freytag
Mühlenstraße 32
12247 Berlin
Deutschland
Kontakt:
E-Mail: kontakt@problify.app
Support: bennit@problify.app
Umsatzsteuer:
Kleinunternehmer nach § 19 UStG (keine Ausweisung der Umsatzsteuer).
USt-IdNr.: —
Inhaltlich verantwortlich i.S.d. § 18 Abs. 2 MStV:
Bennit Freytag, Anschrift wie oben.
Online-Streitbeilegung & Verbraucherschlichtung:
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Externe Verlinkungen
Problify enthält Verlinkungen zu externen Webseiten Dritter, deren Inhalte nicht unserer Kontrolle unterliegen.
Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.
Dies gilt insbesondere für den Verweis auf findahelpline.com, eine gemeinnützige Plattform,
die internationale Krisen- und Notfallkontakte bereitstellt.
Wir stehen in keinem Kooperationsverhältnis zu findahelpline.com
und übernehmen keine Gewähr für die dort bereitgestellten Inhalte.
Die Verlinkung dient ausschließlich Informationszwecken im Sinne der Nutzer:innen.
2) LEGAL DISCLOSURE (EN)
Provider / Responsible Entity:
Bennit Freytag Coaching
Bennit Freytag
Mühlenstraße 32
12247 Berlin
Germany
Contact:
E-mail: kontakt@problify.app
Support: bennit@problify.app
VAT:
Small business pursuant to Sec. 19 German VAT Act (no VAT shown).
VAT ID: — (if available)
Responsible for editorial content (Germany):
Bennit Freytag, address as above.
Online Dispute Resolution:
EU platform for online dispute resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
We are not obliged or willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
External Links
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Responsibility for the content of linked websites always lies with the respective provider or operator.
This particularly applies to the link to findahelpline.com, a non-profit platform offering international crisis and emergency helplines.
We are not affiliated or partnered with findahelpline.com and do not assume any responsibility for the information provided on that site.
The link is provided solely for informational purposes in the interest of our users.
3) DATENSCHUTZERKLÄRUNG (DE) – Website & App
Stand: 19. September 2025
A. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Bennit Freytag Coaching, Bennit Freytag, Mühlenstraße 32, 12247 Berlin, Deutschland
E-Mail: kontakt@problify.app
Support: bennit@problify.app
B. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website unter www.problify.app sowie für die Mobile-App „Problify“(zusammen „Dienst“). Sie informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, welche Rechte betroffene Personen haben und welche Dienstleister (z. B. Supabase, Apple/Google) wir einsetzen.
C. Datenkategorien, Zwecke, Rechtsgrundlagen
Zugriffsdaten/Logfiles (Website/App-Backend)
Daten: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Request-URL, HTTP-Status, User Agent, ggf. App-Version/Device.
Zweck: Betriebssicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchs-/Angriffserkennung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).
Konto & Registrierung
Daten: Vorname, Nachname, E‑Mail, Passwort (gehasht), Geburtsdatum (Mindestalter), optional Profilbild.
Zweck: Kontoanlage, Authentifizierung, Bereitstellung von App-Funktionen (KI‑Chat, Well‑being‑Tracker, Bibliothek), Verwaltung von Abos.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Hinweis Minderjährige: Nutzung ab 16 Jahren. Angaben zum Alter dienen ausschließlich der Altersprüfung. Eine statistische Auswertung des Alters kann in anonymisierter/aggregierter Form zur Produktverbesserung erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Social Logins (Apple / Google)
Daten: Von Apple/Google übermittelte Basisdaten (z. B. Name, E‑Mail; bei Apple ggf. Relay‑E‑Mail).
Zweck: Alternativer Login, Kontoerstellung/-zuordnung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Hinweis: Apple/Google sind eigenständig Verantwortliche für den Auth‑Dienst. Es gelten deren Datenschutzbestimmungen.
In‑App‑Käufe / Abos über App Stores
Daten: Kauf-/Abo‑Status, Produkt‑ID, Transaktions-/Beleg‑ID, Zeitpunkt. Keine Zahlungsdaten (Karten etc.) bei uns.
Zweck: Leistungsfreischaltung, Abo‑Verwaltung, Nachweispflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzl. Aufbewahrung, soweit anwendbar).
Kommunikation & E‑Mails
Daten: E‑Mail, Inhalt, Metadaten.
Zweck: Support, vertragliche Informationen (z. B. sicherheitsrelevante Hinweise, Änderungen).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO.
Newsletter/Marketing (optional zukünftig): Versand nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Double‑Opt‑In; jederzeit widerrufbar).
Nutzungsanalyse (optional)
Standardmäßig kein Werbe‑Tracking. Eine anonyme/aggregierte Nutzungsanalyse zur Produktverbesserung kann erfolgen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; bei Einsatz externer Analytics/IDs in der EU nur nach Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
D. Hosting, Auftragsverarbeitung & internationale Datenübermittlungen
Supabase (Backend‑Plattform, DB, Auth, Storage)
Dienst: Supabase Inc., Providence, RI, USA; ggf. Supabase Pte. Ltd., Singapur (Subprozessor).
Speicherort: EU‑Region (z. B. eu‑west). Daten werden in der EU gespeichert; gleichwohl kann aufgrund Konzernstruktur ein Zugriff aus Drittländern (USA/Singapur) nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Vertrag: Wir haben/werden mit Supabase einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO inkl. EU‑Standardvertragsklauseln (SCC) abschließen. Zusätzlich nutzen wir die von Supabase bereitgestellte Transfer Impact Assessment (TIA)‑Dokumentation.
Sicherheit: Verschlüsselung in Transit und at Rest; rollenbasierte Zugriffe; Protokollierung.
Rechtsgrundlagen Transfer: Art. 46 DSGVO (SCC); ggf. Art. 49 DSGVO im Einzelfall.
Risiken: Bei US‑Anbietern kann ein Behördenzugriff (Cloud Act) nicht vollständig ausgeschlossen werden. Wir minimieren Risiken durch EU‑Region, SCC und technische Maßnahmen.
Sentry (Fehlerüberwachung, Performance Monitoring)
Dienst: Functional Software, Inc. (d/b/a Sentry), 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
Zweck: Analyse und Überwachung von App-Fehlern, Abstürzen, sowie Performance-Problemen zur Qualitätssicherung.
Daten: Fehler-Logs, Geräteinformationen, ggf. gekürzte IP-Adresse, Browser‑/App‑Details, anonyme Nutzungsdaten.
Speicherort: USA und EU (je nach Verfügbarkeit).
Vertrag: Nutzung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (soweit erforderlich) sowie unter Einhaltung der EU‑Standardvertragsklauseln (SCC) bzw. des EU‑US Data Privacy Frameworks.
Sicherheit: TLS-Verschlüsselung, rollenbasierter Zugriff, Logging.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem, stabilem App-Betrieb); ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei erweiterten Analysen (nur nach Einwilligung).
Risiken: Aufgrund US‑Standort kann ein Zugriff durch US‑Behörden nach dem CLOUD Act nicht ausgeschlossen werden. Sentry hat sich dem EU‑US Data Privacy Framework unterworfen.
Weitere Empfänger
Apple App Store / Google Play (eigenständig Verantwortliche für Zahlungsabwicklung/Account im Store).
E‑Mail‑/Support‑Anbieter (sofern eingesetzt; jeweils mit AV‑Vertrag).
Offenlegung nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Rechtsdurchsetzung.
E. Verlinkungen auf externe Webseiten
Problify kann Links zu externen Webseiten enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Beim Aufrufen dieser Links werden Daten (z. B. IP-Adresse) an die jeweilige externe Webseite übermittelt.
Wir haben keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dritten.
Insbesondere verweist Problify auf findahelpline.com als externe Hilfsressource.
Die Nutzung dieser Webseite unterliegt ausschließlich deren eigenen Datenschutzbestimmungen.
Bitte lies die Datenschutzrichtlinie von findahelpline.com, bevor du persönliche Informationen dort angibst.
F. Speicherung & Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Kontodaten werden mit Konto‑Löschung aus aktiven Systemen entfernt; Kauf-/Abo‑Nachweise bewahren wir im erforderlichen Rahmen auf. Backups löschen sich turnusgemäß.
G. Rechte betroffener Personen
Betroffene haben Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruchgegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Anfragen bitte an kontakt@problify.app. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
H. Cookies & App‑Technologien
Website: Es werden nur erforderliche Cookies/Local‑Storage verwendet (z. B. Session/CSRF). Nicht erforderliche Cookies/Tracker nur nach Opt‑In. In‑App: gleichwertige Mechanismen (z. B. lokale Einstellungen). Details im Cookie‑Hinweis.
I. Minderjährige
Die Nutzung unseres Dienstes ist ab 16 Jahren gestattet. Wir verarbeiten Geburtsdaten ausschließlich zur Altersprüfung.
J. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an (z. B. neue Funktionen, gesetzliche Änderungen). Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website/App abrufbar.
K. Hinweis für Nutzer außerhalb der EU (inkl. Kalifornien/USA)
Wir respektieren internationale Datenschutzrechte. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Nutzer aus Kalifornien haben zusätzliche Rechte nach CCPA/CPRA (siehe „CCPA Notice“ unten). Ungeachtet des Wohnsitzes gewähren wir grundsätzlich Auskunfts‑ und Löschrechte.
4) PRIVACY POLICY (EN) – Website & App
Effective date: September 19, 2025
A. Controller
Bennit Freytag Coaching, Bennit Freytag, Mühlenstraße 32, 12247 Berlin, Germany
Email: kontakt@problify.app
Support: bennit@problify.app
B. Scope
This Privacy Policy applies to our website at www.problify.app and the “Problify” mobile app (together the “Service”). It explains what personal data we process, for which purposes and legal bases, who receives data (e.g., Supabase, Apple/Google), and your rights.
C. Categories, Purposes, Legal Bases
Access logs (website/app backend)
Data: IP address, timestamp, request URL, HTTP status, user agent, app version/device.
Purpose: Security, error diagnostics, fraud and abuse prevention.
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interests).
Account & Registration
Data: First/last name, email, password (hashed), date of birth (age gate), optional profile photo.
Purpose: Account setup, authentication, provision of app features (AI chat, well‑being tracker, library), subscription administration.
Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR (contract).
Minors: Service is for users 16+. Age data is used solely to verify eligibility. We may create aggregated/anonymous age statistics (Art. 6(1)(f) GDPR).
Social logins (Apple / Google)
Data: Basic data provided by Apple/Google (e.g., name, email; Apple may relay an anonymous email).
Purpose: Alternative sign‑in; account linkage.
Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR.
Note: Apple/Google are separate controllers for their auth services; their privacy terms apply.
In‑app purchases / subscriptions via app stores
Data: Purchase/subscription status, product ID, transaction/receipt ID, timestamp. No payment card data with us.
Purpose: Unlocking features, subscription management, compliance.
Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR; Art. 6(1)(c) GDPR where retention is required by law.
Communication & emails
Data: Email address, content, metadata.
Purpose: Support and contractual communications (e.g., security notices, policy changes).
Legal basis: Art. 6(1)(b)/(f) GDPR.
Newsletter/marketing (future optional): Only with consent (Art. 6(1)(a) GDPR; double opt‑in; revocable at any time).
Usage analytics (optional)
By default no advertising trackers. Anonymous/aggregated usage analytics may be performed for product improvement.
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR; if using external analytics/IDs in the EU, consent is required (Art. 6(1)(a) GDPR).
D. Hosting, Processing on Our Behalf & International Transfers
Supabase (backend platform, DB, auth, storage)
Provider: Supabase Inc., Providence, RI, USA; Supabase Pte. Ltd., Singapore (sub‑processor).
Region: EU region (e.g., eu‑west). Data is stored in the EU; due to corporate structure, access from third countries (US/Singapore) cannot be fully excluded.
Contract: We have/will conclude a Data Processing Agreement (Art. 28 GDPR) with EU Standard Contractual Clauses (SCCs). We also rely on Supabase’s Transfer Impact Assessment (TIA) documentation.
Security: Encryption in transit/at rest; role‑based access; logging.
Transfer legal bases: Art. 46 GDPR (SCCs); Art. 49 GDPR as applicable.
Risks: For US providers, government access under US laws (e.g., CLOUD Act) cannot be fully excluded. We mitigate via EU region, SCCs, and technical measures.
Sentry (Error Tracking, Performance Monitoring)
Provider: Functional Software, Inc. (d/b/a Sentry), 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
Purpose: Monitoring and diagnosing app errors, crashes, and performance issues to ensure quality and stability.
Data: Error logs, device info, possibly truncated IP address, browser/app version, anonymous usage data.
Location: USA and EU (depending on availability).
Contract: Use is based on a data processing agreement (if required) and compliant with the EU Standard Contractual Clauses (SCC) and/or the EU–US Data Privacy Framework.
Security: TLS encryption, role-based access, logging.
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in secure and stable app operation); where applicable, Art. 6(1)(a) GDPR (consent) for extended analysis.
Risks: Due to U.S. jurisdiction, access by U.S. authorities (e.g., under CLOUD Act) cannot be fully excluded. Sentry is certified under the EU–US Data Privacy Framework.
Other recipients
Apple App Store / Google Play (separate controllers for billing/store accounts).
Email/support providers (if used; each under a DPA).
Disclosure only where legally required or to enforce rights.
D.1 Links to External Websites
Problify may contain links to external websites operated by third parties.
When you open such a link, certain data (e.g. your IP address) may be transmitted to the respective website.
We have no control over how these third parties process personal data.
In particular, Problify links to findahelpline.com as an external support resource.
The use of that website is subject solely to its own privacy policy.
Please review the privacy policy of findahelpline.com before providing any personal information there.
E. Storage & Deletion
We keep personal data only as long as necessary for the purposes outlined or where legally required. Account data is removed from active systems upon account deletion; purchase/receipt data is retained as required. Backups purge on schedule.
F. Data Subject Rights
You have the rights to access, rectification, erasure, restriction, data portability, and to object to processing based on Art. 6(1)(f) GDPR. You may withdraw consent at any time with future effect.
Contact: kontakt@problify.app. You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority.
G. Cookies & App Technologies
Website: we use strictly necessary cookies/local storage (e.g., session/CSRF). Non‑essential cookies/trackers only with opt‑in. In‑app: equivalent mechanisms (e.g., local settings). See cookie notice for details.
H. Minors
Service is for users aged 16+. Age data is processed solely to verify eligibility.
I. Changes
We may update this Policy from time to time (e.g., for new features or legal changes). The current version is available in the app/website.
J. Notice for Non‑EU Users (incl. California/USA)
We do not sell personal information. California residents have additional rights under the CCPA/CPRA (see “CCPA Notice” below). Regardless of residence, we generally honor access and deletion requests.
5) CCPA/CPRA NOTICE (EN) & HINWEIS FÜR KALIFORNIEN (DE)
California Consumer Privacy (EN)
If you are a California resident, the California Consumer Privacy Act (as amended by the CPRA) grants you specific rights, including:
• the right to know the categories and specific pieces of personal information collected about you in the last 12 months;
• the right to delete personal information, subject to exceptions;
• the right to correct inaccurate information;
• the right to opt‑out of the sale or sharing of personal information; and
• the right not to be discriminated against for exercising CCPA rights.
We do not sell personal information. To submit a request, contact kontakt@problify.app and indicate “CCPA Request” in the subject.
Hinweis für Kalifornien (DE)
Kalifornische Verbraucher haben nach dem CCPA/CPRA besondere Datenschutzrechte (Auskunft, Löschung, Berichtigung, Opt‑out beim „Verkauf/Teilen“ von Daten, Diskriminierungsverbot). Wir verkaufen keinepersonenbezogenen Daten. Anfragen können an kontakt@problify.app mit dem Betreff „CCPA Request“ gerichtet werden.
6) COOKIE‑HINWEIS (DE)
Wir verwenden auf der Website nur erforderliche Cookies/Local‑Storage (z. B. zur Sitzungsverwaltung und Sicherheit). Nicht erforderliche Cookies (z. B. für Statistik) setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Einstellungen widerrufen.
Optionale Einblendung für Banner:
„Wir verwenden Cookies, um unsere Website sicher zu betreiben und – mit Ihrer Zustimmung – zur Reichweitenmessung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern.“
Buttons: „Nur Notwendige“, „Alle akzeptieren“, „Einstellungen“
7) COOKIE NOTICE (EN)
We use strictly necessary cookies/local storage on the website (e.g., for session management and security). We only use non‑essential cookies (e.g., analytics) with your consent. You can withdraw consent at any time in settings.
Optional banner copy:
“We use cookies to keep our site secure and – with your consent – for analytics. You can change your choices anytime.”
Buttons: “Essential only”, “Accept all”, “Preferences”
8) AGB – NUTZUNGSBEDINGUNGEN (DE)
Version: 19. September 2025
1. Geltung, Vertragspartner
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der App „Problify“ und der Website www.problify.app (im Folgenden „Dienst“), bereitgestellt von Bennit Freytag Coaching, Bennit Freytag, Mühlenstraße 32, 12247 Berlin (im Folgenden „Anbieter“, „wir“). Vertragspartner ist der jeweilige Nutzer des Dienstes.
2. Leistungsbeschreibung
„Problify“ bietet u. a. einen KI‑Chat zur strukturierten Problembearbeitung, einen Well‑being‑Tracker und eine Bibliothek mit Inhalten. Details und Umfang können sich weiterentwickeln.
3. Registrierung & Konto
Für die Nutzung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Angaben müssen zutreffend und aktuell sein. Die Nutzung ist Personen ab 16 Jahren gestattet. Ein Konto ist nicht übertragbar.
4. Abonnements & Käufe
Kostenpflichtige Funktionen können als Abonnement/In‑App‑Kauf über den jeweiligen App‑Store erworben werden. Preise und Laufzeiten werden im Store angezeigt. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich über den Store‑Betreiber. Wir erhalten keine Zahlungsdaten. Vertrag über digitale Inhalte kommt mit Bestätigung im Store zustande.
5. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt und Kenntnis davon hat. Store‑Prozesse können abweichende Regelungen vorsehen. Näheres siehe Widerrufsbelehrung.
6. Pflichten der Nutzer / Verbotene Inhalte
Nutzer dürfen den Dienst nicht missbräuchlich verwenden, keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder anderweitig unzulässigen Inhalte bereitstellen. Wir können Inhalte entfernen und Konten sperren, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.
7. Verfügbarkeit & Änderungen
Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb. Wartungen, Kapazitätsengpässe und Ereignisse außerhalb unseres Einflusses können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Wir dürfen den Dienst angemessen weiterentwickeln, Funktionen ändern oder einstellen, soweit zumutbar.
8. Gewährleistung & Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Die Produkthaftung bleibt unberührt.
Haftungsausschluss bei externen Ressourcen
Problify kann Links zu externen Ressourcen oder Hilfsdiensten bereitstellen,
um Nutzer:innen den Zugang zu zusätzlichen Informationen oder Unterstützung zu erleichtern.
Diese Ressourcen, darunter findahelpline.com, werden von unabhängigen Organisationen betrieben.
Problify übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für deren Inhalte, Erreichbarkeit oder Datenschutzpraktiken.
Die Bereitstellung solcher Links stellt keine Kooperation, Empfehlung oder Partnerschaft dar.
9. Rechte an Inhalten & Lizenz
Die App und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Wir räumen Nutzern ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung im Rahmen dieser Bedingungen ein. Nutzer dürfen keine Rechte Dritter verletzen und übertragen uns für von ihnen eingestellte Inhalte die zur Darstellung im Dienst erforderlichen einfachen Nutzungsrechte.
10. Laufzeit & Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Nutzer jederzeit durch Konto‑Löschung beendet werden. Wir können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen oder Konten sperren.
11. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht, Verbraucherrechte
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
9) TERMS OF SERVICE (EN)
Version: September 19, 2025
1. Scope & Parties
These Terms govern the use of the “Problify” app and website www.problify.app (the “Service”) provided by Bennit Freytag Coaching, Bennit Freytag, Mühlenstraße 32, 12247 Berlin, Germany (“Provider”, “we”). The contracting party is the user of the Service.
2. Service Description
“Problify” offers, among others, an AI‑assisted chat for problem structuring, a well‑being tracker, and a library of materials. Features may evolve over time.
3. Registration & Account
An account is required. Information must be accurate and kept up‑to‑date. The Service is for users aged 16+. Accounts are non‑transferable.
4. Subscriptions & Purchases
Paid features may be purchased as subscriptions/in‑app purchases via the respective app store. Prices and terms are shown in the store. Billing is handled solely by the store operator. We do not receive payment card data. Contracts for digital content are concluded upon store confirmation.
5. Right of Withdrawal (EU Consumers)
Consumers generally have a 14‑day right of withdrawal. For immediate provision of digital content, this right may lapse if the consumer expressly agrees and acknowledges this. Store processes may vary. See Right of Withdrawal below.
6. User Obligations / Prohibited Content
Users must not misuse the Service, infringe third‑party rights, or provide unlawful, discriminatory, violent, pornographic or otherwise impermissible content. We may remove content and suspend accounts for cause.
7. Availability & Changes
We strive for high availability. Maintenance, capacity limits, or events beyond our control may affect the Service. We may reasonably evolve the Service, modify features, or discontinue parts where appropriate.
8. Warranty & Liability
We are liable without limitation for intent and gross negligence and for injury to life, body or health. For simple negligence, we are liable only for breaches of essential contractual duties (cardinal duties) and limited to the foreseeable typical damage. Liability for lost profits is excluded. Product liability remains unaffected.
Disclaimer for External Resources
Problify may provide links to external resources or support services
to help users access additional information or assistance.
These resources, including findahelpline.com, are operated by independent organizations.
Problify assumes no responsibility or liability for their content, availability, or data protection practices.
The inclusion of such links does not imply any cooperation, endorsement, or partnership.
9. IP & License
The app and contents are protected by copyright. We grant users a non‑exclusive, non‑transferable right to use the Service under these Terms. Users must not infringe third‑party rights and grant us the simple rights necessary to display any content they submit.
10. Term & Termination
The contract runs for an indefinite term and may be terminated by users at any time by deleting their account. We may terminate for cause or suspend accounts.
11. Privacy
Our Privacy Policy applies.
12. Governing Law, Consumer Rights
German law applies, excluding the UN Sales Convention. For consumers resident in the EU, mandatory consumer protection laws of their place of residence remain unaffected.
13. Final Provisions
If any provision is held invalid, the remainder stays in force.
10) WIDERRUFSBELEHRUNG (DE) – Digitale Inhalte (App‑Abos)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags über digitale Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. In App‑Stores können abweichende Prozesse gelten.
Ausübung des Widerrufs
Zum Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an kontakt@problify.app. Beachten Sie, dass bei Käufen über App‑Stores primär die Rückerstattungsprozesse des jeweiligen Store‑Betreibers gelten (Apple/Google).
11) RIGHT OF WITHDRAWAL (EN) – Digital Content (App Subscriptions)
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire 14 days from the day of contract conclusion.
Effects of withdrawal
If you withdraw, we shall reimburse all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed of your decision. We will use the same means of payment as in the original transaction.
Expiry of the right
Your right of withdrawal expires if we have begun supplying digital content before the 14‑day period has ended, after you expressly agreed and acknowledged losing your right to withdraw. App store processes may differ.
How to exercise
Send a clear statement to kontakt@problify.app. For purchases via app stores, the store operator’s refund process(Apple/Google) will primarily apply.
12) EINWILLIGUNGSTEXTE / CHECKBOXEN (DE)
Bei Registrierung (Pflicht):
☐ „Ich habe die AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie.“
Newsletter (optional):
☐ „Ich möchte den Newsletter per E‑Mail erhalten und willige in die Verarbeitung meiner E‑Mail zu diesem Zweck ein. Ich kann die Einwilligung jederzeit widerrufen."
Analytics (optional, falls eingesetzt):
☐ „Ich willige in die Verarbeitung meiner Nutzungsdaten zu Analysezwecken ein. Ich kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen.“
Altersbestätigung (Pflicht):
☐ „Ich bin mindestens 16 Jahre alt.“
13) CONSENT COPY / CHECKBOXES (EN)
At registration (required):
☐ “I have read and accept the Terms of Service and the Privacy Policy.”
Newsletter (optional):
☐ “I would like to receive the newsletter via email and consent to the processing of my email address for this purpose. I can withdraw consent at any time.”
Analytics (optional, if used):
☐ “I consent to the processing of my usage data for analytics purposes. I can withdraw consent at any time.”
Age confirmation (required):
☐ “I am at least 16 years old.”
14) DATENAUSKUNFT / LÖSCHUNG – Hinweise für Nutzerseiten
DE: Für Auskunfts‑, Lösch‑, Berichtigungs‑ oder Portabilitätsanfragen wenden Sie sich bitte an kontakt@problify.app.
EN: For access, deletion, rectification or portability requests, please contact kontakt@problify.app.
15) APP STORE LISTING – Pflicht‑URLs
Privacy Policy URL: https://www.problify.app/privacy-legal-terms
Terms of Service URL: https://www.problify.app/privacy-legal-terms
Imprint/Legal URL: https://www.problify.app/privacy-legal-terms